银隆 推出“2411”售后服务承诺

随着新能源汽车补贴政策的转变，新能源汽车转向市场驱动。谁能满足市场需求，赢得客户满意，谁就能赢得市场。售后服务作为维系客户的纽带，在品牌经营中的地位逐年上升，提升客户服务满意度、打造企业品牌价值正渐渐成为新能源汽车行业的前瞻性共识。

为提高售后服务质量和水平，银隆推出了 “2411” 售后服务承诺标准， 即：“2”代表接到客户反馈车辆问题须2小时内响应并尽快处理；“4”代表接到客户反馈车辆问题须4小时内到达现场，如因路途遥远等特殊情况无法到达的，应先与客户沟通并尽快处理；“1”代表：1日(24小时)内给出解决方案；“1”代表：1日(24小时)全方位的保姆式服务。

在参照行业标准制定售后维修服务标准的同时，银隆自我完善售后服务制度，由总部垂直管理各区域售后中心，实现制度统一化及规范化，大大提高服务效率。为客户提供完善的运营服务保障，银隆建立区域零配件授权经销商渠道体系，并在北京、成都等地已有授权经销商，让客户享受更快更便捷的售后服务。

新服务、新方式、新出行。品质承载梦想，服务决定未来，2411” 售后承诺推出以来，得到市场和客户的一致认可。银隆新能源将继续以专业、严谨、高效的服务特色服务广大客户，以完善的售后管理制度、扎实的专业技能，提升企业自我服务标准，助力推动行业售后标准的进一步提高。